Interview: Nokia

Nom: Sushil Agarawal

Fonction: Senior Manager, Channel Logistics Development, Asia-Pacific

Entreprise : NOKIA

Depuis combien de temps travaillez-vous chez NOKIA ?

Cela fait à présent plus de deux ans.

Depuis combien de temps occupez-vous le poste de : Senior Manager, Channel Logistics Development de la branche Asie-Pacifique ?

Depuis plus d'un an.

Quels changements avez-vous constatés depuis que vous travaillez dans ce domaine ?

La collaboration avec les clients prend une place de plus en plus importante. Elle fait travailler ensemble le personnel de vente et le personnel d'exploitation avec les clients clés dans le but d'augmenter le chiffre d'affaires du client et d'améliorer la réactivité face aux besoins du client. Elle nous aide à atteindre des objectifs communs comme la livraison dans les délais impartis, la réduction des délais d'exécution de la commande, la planification avec une plus grande précision et des niveaux de stocks plus bas.

On accorde plus d'attention à la compréhension des coûts de la chaîne logistique dans la distribution des produits. Les coûts de mise sur le marché pour le réseau de distribution actuel et les possibilités de réduire les coûts en concevant un réseau de distribution alternatif sont en tête de l'ordre du jour de la direction.

Est-ce que les choses ont fondamentalement changé depuis vos débuts ? En quoi le secteur a-t-il changé en ce qui concerne la planification de la chaîne logistique ?

La connectivité de bout en bout induit un changement fondamental dans la gestion de la chaîne logistique. En effet, le modèle de la chaîne logistique fixe laisse place peu à peu à des chaînes de valeur plus flexibles composées de partenaires qui peuvent se réunir en temps réel pour satisfaire des exigences uniques. Internet a ouvert les frontières à une collaboration efficace qui permet aux entreprises de partager facilement les informations relatives à la prévision de la demande, aux exigences de la capacité de production, à l'élaboration des calendriers d'exécution et aux conceptions de nouveaux produits. Il devient évident que le marché concurrentiel ne se limite plus à une entreprise A contre une entreprise B. L'affrontement se fait à présent entre réseaux de chaînes d'approvisionnement.

En quoi cela a-t-il eu un impact sur votre travail ?

Mon travail a intégré de nouvelles dimensions telles que les solutions de planification et de réapprovisionnement, l'intégration de système à système, le développement des canaux de distribution en ligne, etc.

Comment voyez-vous l'avenir de la planification de la chaîne logistique ?

À l'avenir, la planification de la chaîne logistique nécessitera des flux décisionnels et de production supérieurs, à même de tirer parti des données disponibles et de maximiser les performances en temps réel. Ces processus doivent assister, entre autres choses, la planification et les prévisions établies en collaboration, les flux d'approvisionnement, la planification des transports et l'adaptation entre l'offre et la demande. L'utilisation plus poussée de la technologie sera un différenciateur clé pour la planification optimale de la chaîne logistique.

À quels défis personnels faites-vous face au quotidien dans votre travail ?

Nous devons traiter avec différents clients tels que des entrepreneurs, des distributeurs et des revendeurs. Chaque client a ses exigences propres en ce qui concerne les solutions de chaîne logistique. Nous devons sans cesse trouver des moyens innovants de créer de la valeur pour le client et avoir une chaîne logistique efficace. Afin de nous garantir une innovation continue dans la chaîne logistique, nous embauchons des gens de talent et nous cherchons à ce qu'ils restent motivés en créant des opportunités de développement personnel.

Comment les résolvez-vous ?

Tout se joue en ayant les bonnes personnes dans l'équipe qui soient capables de faire ce qu'il faut. Notre plus grande contribution est de soutenir l'activité en garantissant que nous satisfaisons les exigences du client avec le coût le plus bas possible. Avec une équipe de gens talentueux, nous y arrivons.

Quels progiciels utilisez-vous pour vous aider dans votre travail ?

Nous disposons d'une série d'outils pour simplifier et optimiser la chaîne logistique. De la réception à la satisfaction de la commande client en passant par la fabrication.

Quel conseil donneriez-vous à d'autres personnes qui font le même travail que le votre ?

Essayez de ne pas penser à ce qui vous bloque et ne considérez jamais rien comme acquis dans votre chaîne logistique. Identifiez les points faibles de votre activité quotidienne et les exigences de vos clients puis définissez votre stratégie, vos catégories de clients, vos catégories de produits et vos chaînes d'approvisionnement comme votre future organisation.

Osez remettre en question les assertions et proposez des méthodes de travail plus innovantes.