Interview: Belron

Nom: Wendy Thomas

Fonction: Supply Chain Manager

Entreprise : BELRON

Depuis combien de temps travaillez-vous chez BELRON ?

J'y travaille depuis huit mois. Avant je travaillais chez F Benders, Kelloggs, Honeywell et Ilford Ltd.

Quels changements avez-vous constatés depuis que vous travaillez dans ce domaine ?

J'ai vu des entreprises se développer en utilisant de simples systèmes MRP (planification des besoins en composants) puis être gérées par des systèmes ERP (progiciel de gestion intégré) et j'ai constaté tous les changements de processus que cela induisait. Parallèlement à ces changements, les entreprises ont adopté l'intégration des prévisions préliminaires et la gestion des stocks pour guider les décisions de l'entreprise et la gestion opérationnelle. Une croissance de la fonction de la chaîne logistique au sein de la structure d'entreprise a également eu lieu, dans le but de développer et de former les liens nécessaires entre les services de façon à ce que la capacité de l'entreprise à faire des affaires ne soit pas entravée.

Est-ce que les choses ont fondamentalement changé depuis vos débuts ? En quoi le secteur a-t-il changé en ce qui concerne la planification de la chaîne logistique ?

Les entreprises étaient dirigées de façon cloisonnée lorsque j'ai commencé en tant que prévisionniste/planificateur, chaque service travaillait comme un centre de profit indépendant. Les décisions étaient prises en fonction de ce qui était le mieux pour chaque service.

Aujourd'hui, dans la majorité des cas, l'entreprise est vue comme un ensemble et les décisions sont prises en tenant compte de cela, au niveau de toutes les fonctions. Les chaînes logistiques sont maintenant considérées comme indissociables des activités commerciales : de la stratégie aux tactiques, en passant par l'exploitation.

En quoi cela a-t-il eu un impact sur votre travail ?

Mon travail est un processus d'apprentissage et de changement perpétuel. J'ai assisté à l'augmentation du niveau d'utilisation de logiciels et à l'accélération de la gestion des données. En conséquence, le temps dédié au processus décisionnel a été réduit et les délais raccourcis.

Comment voyez-vous l'avenir de la planification de la chaîne logistique ?

Avec la croissance continue du secteur informatique, nous devrions assister au développement d'outils plus réactifs pour supporter le processus de pilotage de l'activité dans les décisions d'entreprise.
L'importance du rôle de la chaîne logistique va continuer de croître et mènera à l'intégration de tous les services de l'entreprise. Elle déterminera la satisfaction du client en permettant aux entreprises d'atteindre ou de dépasser les niveaux requis pour un coût raisonnable et maîtrisé.

À quels défis personnels faites-vous face au quotidien dans votre travail ?

Étant donné que je travaille pour une entreprise internationale, je dois être consciente des différentes cultures et des différentes attentes des clients finaux ainsi que les attentes des clients internes.

Comment les résolvez-vous ?

En ayant une bonne compréhension des environnements commerciaux dans lesquels je travaille, en développant des relations de travail solides et en étant ouverte et abordable.

Quels progiciels utilisez-vous pour vous aider dans votre travail ?

J'utilise la solution ERP Oracle, Optimiza et CAST de Barloworld Supply Chain Software, et plusieurs systèmes hôtes conçus sur mesure.

Quel conseil donneriez-vous à d'autres personnes qui font le même travail que le votre ?

Soyez toujours préparés à apprendre et aimez ce que vous faites.